Livraisons

Livraisons PREMIUM

Livraison Qualité-Sécurité

Une livraison en toute sécurité

Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, Mon Chalet Design met en place des services de livraison qui sauront répondre à vos attentes.

Mon Chalet Design a choisi des prestataires de livraison parmi les meilleurs du marché avec une couverture nationale, réputés pour leur excellente fiabilité. Nous avons privilégié des transporteurs spécialistes du transport de meubles, d'objets encombrants ou volumineux, des produits fragiles et des accès de livraison difficiles. Ainsi nos partenaires garantissent un service attentionné avec des livreurs formés et qualifiés pour une sécurité maximale de vos produits toujours soigneusement emballés. Un équipement neige est également prévu pour les accès difficiles l'hiver.

Une livraison Confort et Services

Nos prestataires de transport choisis pour leur haute qualité de service ainsi que Mon Chalet Design vous assurent un vrai confort de livraison : nous accédons à tous les lieux de livraison grâce à notre équipement neige et intempéries et notre équipe de livreurs chamoniards répond, dans la mesure du possible, à vos demandes. Le mobilier lourd et volumineux est monté à l'étage par 2 livreurs spécialisés, installé dans la pièce de votre choix, déballé sous vos yeux. Les emballages sont récupérés pour vous laisser une pièce nette. La date de livraison est fixée à votre convenance en concertation avec nous et nos prestataires s'engagent à respecter le créneau horaire de livraison que vous aurez choisi.

Livraison Qualité-Prix et Transparence

Mon Chalet Design a sélectionné 3 modes de livraison pour vous assurer un service haute qualité quelle que soit la configuration des colis à livrer.

Mon Chalet Design ne vous demande qu'une participation aux frais de transports sous la forme de forfaits simples ne nécessitant pas de calculs et fixés à l'avance. Mon Chalet Design vous propose ainsi les meilleures prestations de livraison et de mise en place de vos meubles, tout en prenant en charge une partie importante des coûts réels de la livraison.

Le transport est offert à partir de 2500 euros de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

Modes de livraison :

inferieur à 30 kg

Petits colis (moins de 30 kg) : So Collissimo expert, Chronopost ou Transporteur Privé.

Livraison rapide entre 24h et 48h – réception sécurisée avec colis remis en main propre contre signature.

Par So Colissimo ou Chronopost, la livraison à lieu à domicile du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. Avis de passage en cas d'absence et délai de 15 jours pour retirer le colis en bureau de poste.

Vous êtes informés par mail de la date du dépôt des produits à la Poste.

Le transport est offert à partir de 2500 euros de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

superieur à 30 kg

Colis encombrants (plus de 30 kg) : Service Chronopost ou Transporteur Privé

Livraison en 4 /6 jours du lundi au Vendredi entre 9h et 18h. Livraison sécurisée avec colis remis en main propre contre signature.

Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance un jour de la semaine dans un créneau horaire de + ou – 4 heures.

Le transport est offert à partir de 2500 euros de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

Lors de la commande, le Client doit remplir avec précision le formulaire de livraison avec ses coordonnées (adresse de livraison où une personne physique pourra réceptionner le colis et numéros téléphoniques). Mon Chalet Design et le prestataire de transport sélectionné ne sauraient être tenus responsables d'une impossibilité de délivrance résultant d'une adresse de livraison erronée ou mal formulée par le Client.

Le client doit également signaler toutes les difficultés d'accès que le transporteur pourrait être amené à rencontrer lors de la livraison et régler préalablement au transporteur toute prestation spécifique et supplémentaire pour pallier à ces difficultés notamment l'utilisation de chariot élévateur. En cas d'impossibilité de procéder à la livraison au jour convenu du fait du Client, de nouveaux frais de livraison pourront être exigés par Mon Chalet Design avant toute re-livraison, notamment en cas de difficultés d'accès ou de passage non signalées, d'informations de livraison inadéquates ou d'absence du client au rendez-vous. Mon Chalet Design se réserve le droit de ne pas procéder à une nouvelle livraison, à défaut de règlement de ces frais.

Absence à la livraison

Pour So Colissimo et Chronopost : un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15 jours.

Pour le Transporteur Privé, le livreur se présente une première fois et vous laisse un avis de passage où vous pouvez le contacter par téléphone pour convenir d'une nouvelle date de livraison, qui sera cette fois entièrement à votre charge.

Que faire au moment de la livraison ?

Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien son état général en présence du facteur ou du livreur.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler aussi le contenu du colis en présence du livreur.

Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur).

Réclamations

Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter uniquement notre service client par téléphone au 06 20 48 03 97 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 ou par notre formulaire de contact.

Livraison en Suisse

Nous vous proposons tous nos partenaires So Colissimo, Chronopost et transporteurs privés pour les livraisons à destination de la Suisse. Les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l'adresse de facturation.